万菱汇VIP会员章程

1 会员注册及信息更新

1.1 注册

（1）顾客在微信搜索“万菱汇”官方小程序（以下简称“万菱汇小程序”）并注册会员，填妥个人资料后将自动开通“WEE CLUB 初心卡”会员账户。

（2）顾客注册时填写的资料需保证真实有效，如因填写虚假资料导致无法享受相应会员权益（如会员生日多倍积分或其他相关礼遇）的，相关责任由会员本人自行承担。

1.2 信息更新

若会员个人资料需要变更，可自行于万菱汇小程序“我的-个人信息”栏目进行信息资料更新，也可到万菱汇客服中心进行资料更新。

2 会员等级及权益

2.1 会员等级变更

WEE CLUB 初心卡（原微卡）：完成会员注册即可开通。

FANS CLUB 粉丝卡（原普卡）：单笔消费满 1,000 元（积分成功即可自动升级）；年累计消费满 7,000 元（即会籍生效日起的 365 天为 1 年）；年累计消费未满 7,000 元降为 WEE CLUB。

ONE CLUB 密友卡：单笔消费满 2,000 元（积分成功即可自动升级）；年累计消费满 12,000 元（即会籍生效日起的 365 天为 1 年）；年累计消费未满 12,000 元降为 FANS CLUB。

*①若会员在万菱汇场内的非无感积分适用门店进行消费，且单笔消费金额满足上述会员升级条件的，会员可凭有效消费凭据，前往万菱汇客服中心办理人工积分及会员升级手续。

②会员等级保级/降级的时间为其会籍生效日起的 1 年即 365 天（含会籍生效当天）。

示例：若某位顾客于 2025 年 5 月 1 日成为 ONE CULB 会员，则其会籍有效期为 2025 年 5 月 1 日至 2026 年 4 月 30 日。在此期间，若该会员的年累计消费金额达到 12,000 元或以上，则在下一个会籍有效期（即 2026 年 5 月 1 日至 2027 年 4 月 30 日）将保持 ONE CLUB 会员等级；否则，将自 2026 年 5 月 1 日起自动降级为 FANS CLUB 会员。

2.2 会员享受权益

会员权益：

WEE CLUB 初心卡（即原微卡）享有停车优惠、积分抵现、多倍积分奖赏、广州辉盛阁国际公寓专享礼遇权益。

FANS CLUB 粉丝卡（即原普卡）享有停车优惠、停车特权、积分兑礼、积分抵现、多倍积分奖赏、广州辉盛阁国际公寓专享礼遇权益。

ONE CLUB 密友卡享有停车优惠、停车特权、升级礼、积分兑礼、积分抵现、多倍积分奖赏、专享活动特权、广州辉盛阁国际公寓专享礼遇权益。

2.3 广州辉盛阁国际公寓专享礼遇

（1）WEE CLUB 初心卡：订房可享受 9 折优惠。

（2）FANS CLUB 粉丝卡：订房可享受 8.5 折优惠。

（3）ONE CLUB 密友卡：订房可享受 8 折优惠；生日专属礼遇：在会员生日当月，凡成功预定并办理入住后，可向前台工作人员出示“万菱汇小程序”中“我的”会员等级页面及“个人信息”页面显示的生日日期信息。经工作人员确认无误后，会员将享受房型升级或延迟退房的专属礼遇。

注意事项：

（1）所有房间折扣基于公寓当天“最优门市价”上进行打折。

（2）所有房间均需提前预定（联系电话：020 2801 9888），且订房优惠不适用于交易会、公众节假期及大型展览会等特殊日期。

（3）办理入住时需出示二维码折扣凭证。

（4）广州辉盛阁国际公寓将视入住率及可用房情况，为万菱汇 ONE CLUB 密友卡等级会员合理安排房型升级或延迟退房服务。

（5）广州辉盛阁国际公寓在法律许可范围内，有权对提供的万菱汇会员专享礼遇作适时修改及调整。

3 会员积分

3.1 微信无感积分

万菱汇会员可通过万菱汇小程序的“无感积分”页面进行微信支付自动积分功能授权开通，于指定商户消费并使用微信支付进行交易后，即可按万菱汇会员积分规则，自动获得当笔交易对应的消费积分。其中，无感积分功能仅限部分指定合作商户，具体适用商户详情请见万菱汇场内宣传物料、万菱汇官方微信公众号-会员专区-积分商户页面、万菱汇官网-条款细则-积分规则页面、万菱汇官方微信小程序相关告示。

3.2 支付宝无感积分

万菱汇会员打开支付宝 APP 并扫描指定二维码，跳转页面后点击“领取会员卡”并授权绑定万菱汇会员卡，于指定商户消费并使用支付宝支付进行交易后，即可按万菱汇会员积分规则，自动获得当笔交易对应的消费积分。其中，无感积分功能仅限部分指定合作商户，具体适用商户详情请见万菱汇场内宣传物料、万菱汇官方微信公众号-会员专区-积分商户页面、万菱汇官网-条款细则-积分规则页面、万菱汇官方微信小程序相关告示。

3.3 云闪付 APP 消费无感积分

万菱汇会员在指定合作商户进行消费后如需使用云闪付 APP 交易获取无感积分，需要在云闪付 APP 内绑定以“62”开头的境内卡，搜索【万菱汇】或扫描商场客服中心或商户收银台上的云闪付 APP 二维码，进入云闪付 APP 的万菱汇小程序专区，并点击【个人中心】激活成为会员，即可按万菱汇会员积分规则自动获得当笔交易对应的消费积分。其中,无感积分功能仅限部分指定合作商户,具体适用商户详情请见万菱汇场内宣传物料、万菱汇官方微信公众号-会员专区-积分商户页面、万菱汇官网-条款细则-积分规则页面、万菱汇官方微信小程序相关告示。注意:在万菱汇小程序注册账号的会员（老会员）需先行通过以上操作同步会员账号的积分信息，积分信息同步后方可进行无感积分。

3.4 上传小票积分

如无感积分补录不成功，请在消费后 7 天（本章程所述之天数均指自然日，下同）内打开万菱汇小程序首页的“小票积分”进行自助积分，拍照上传清晰/完整的消费小票，小票必须包含商场名称、店铺名称、小票号、交易日期和时间以及消费金额，不可折叠、遮盖、涂改、破损。自助积分申请在提交后将进行自动审核。如上传的小票无法被系统成功识别而遭驳回导致无法积分，请顾客在消费日起 7 天内持小票原件及该笔消费的支付凭证截图到万菱汇客服中心进行人工审核。

3.5 人工积分

万菱汇会员于万菱汇场内商户使用现金、银行储蓄卡、银行信用卡、Apple Pay、商户储值卡、大众点评、各商业银行 APP 支付或基于商场活动使用第三方支付平台进行交易后，可于消费后 7 天凭消费小票及支付记录截屏在商场营业时间内前往万菱汇客服中心办理人工积分业务，顾客办理人工积分服务需配合出示支付记录，人工积分业务仅能在消费后 7 天办理，逾期不予补录。

3.6 积分补录

（1）会员自助补录：

如会员无法获得无感积分的，请于消费当天内在万菱汇商场范围内访问万菱汇小程序首页或支付宝-卡包-万菱汇会员卡页，点击“无感积分/手动积分”栏目进行积分补录，逾期或超出万菱汇商场范围内则无法进行补录。

（2）客服中心补录：

如会员自助补录、上传小票积分补录不成功的，请于消费后七天内于营业时间内（即早上 10 时-晚上 22 时)前往万菱汇客服中心办理补录，逾期则无法进行补录。

3.7 积分规则

（1）积分比例

万菱汇现推行 2 种积分比例模式，详情如下：

每消费 1 元积 1 分：服装鞋履箱包/美妆/体育用品/玩具/家居用品/饰品/眼镜/工艺品/厨具餐具/餐饮/生活配套及互动体验

每消费 10 元积 1 分：贵金属、珠宝、钟表及首饰/美容美体及健身/教育与培训/数码家电/个别品牌（乐奢丽）

不参与消费积分：汽车、亚乔辛娜汽车养护中心、爱回收、 场内活动快闪店/市集摊位等

（2）积分规则

① 同一会员单日内在单店消费的积分次数上限为 5 次；同一会员单日内在单店消费的积分上限为 10,000 分；同一会员单日内在万菱汇消费的积分上限为 20,000 分；超出部分将不予积分。

② 万菱汇仅对会员在指定商户消费及优惠活动时经过减免或优惠后的实付金额予以积分。任何形式的虚假交易、非实际支付的消费金额，均不参与积分计算。

③ 如在万菱汇场内商户进行储值卡充值，储值卡的充值金额本身不参与积分。顾客在使用储值卡余额进行消费时如需积分，需确保于万菱汇场内门店使用该储值卡，且需要求门店开具与该笔储值卡余额消费金额对应之小票，凭小票于营业时间内（即 10 时-22 时)前往万菱汇客服中心办理人工积分或于万菱汇小程序内进行小票积分操作，以获得积分。

④ 一切礼品卡券及免费体验的消费，包括但不限于赠品、优惠券、体验券等，均不予以积分。此类消费不视为实际支付金额，因此不符合积分条件。

⑤ 会员在办理人工积分业务时，需提供有效的消费小票及支付记录截屏作为凭证，于营业时间内（即 10 时-22 时)前往万菱汇客服中心。万菱汇客服中心工作人员将核实消费的真实性和支付金额，确保积分计算的准确性。

⑥ 积分不可折换现金，不可转赠。

⑦ 单笔消费只能获得一次积分，无感积分、小票积分、人工积分、补录积分等均不得重复积分。

3.8 积分查询

会员可于万菱汇小程序-“我的”-“积分”页面进行积分查询或于万菱汇客服中心进行现场查询。

3.9 积分奖励

（1）顾客首次完成万菱汇小程序会员微信开卡注册可获得 100 积分；

（2）会员首次于万菱汇小程序首页【完善资料】页面完善所有个人信息资料可获 100 积分。

3.10 积分清零

会员获得的每笔积分均具有效期，万菱汇将于每年 12 月 31 日统一对所有会员账户内的积分进行清零（万菱汇有权根据实际经营情况调整积分清零的时间及方式，具体积分清零政策请留意万菱汇场内宣传物料、万菱汇官方微信公众号、万菱汇官网、万菱汇官方微信小程序及会员短信通知等相关告示），请会员在积分清零前使用积分。

4 恶意积分及账号解冻

4.1 恶意积分违规处理

若会员多次出现以虚假交易记录及无效消费凭据恶意积分、多次恶意使用同一笔交易记录及消费凭据于多个积分渠道重复申请积分、通过恶意获取积分并使用积分兑换大量的礼品券、代金券和停车券等电子礼品在第三方平台进行倒卖而从中获利等行为，万菱汇将有权清空其已累计的消费积分并有权冻结其会员账户且不作任何补偿/赔偿。被冻结期间将无法享受任何会员优惠权益、无法参与积分活动或于积分商城进行积分兑礼。

具体处置标准如下：

（1）同一会员单日内在单店消费的积分次数上限为 5 次，超出则视为恶意积分，超出部分将不予积分。

（2）同一会员单日内在单店消费积分封顶可积 10,000 分，单日内在万菱汇消费的积分封顶可积 20,000 分，超出部分视为恶意积分，超出部分将不予积分。

（3）单个自然月内出现恶意积分违规记录累计 3 次或以上，即对会员账户进行冻结及清空相关积分。

4.2 账户解冻

（1）会员账户被冻结后，若会员重新在商场单笔消费满 1,000 元/2,000 元以上，凭有效消费凭据于消费当日 10:00-22:00 期间前往万菱汇客服中心，进行会员卡解冻后重新激活“FANS CLUB”/“ONE CLUB”会籍，恢复其积分账户并获得当笔消费对应积分。

（2）若会员账户在冻结期内恰逢万菱汇会员积分清零，被冻结的该会员账户内的积分亦将被统一清零。

（3）解冻后的会员账户，将在一定期限内受到万菱汇的重点监控，若再次出现违规积分行为，将永久冻结会员账号，并永久取消其会员资格。

4.3 登录限制

（1）同一微信账号授权同一手机号登录会员账号的次数限制为：同一手机号自首次授权登录会员账号之日起一年内最多可累计登录 5 次。

（2）在同一微信账号中授权不同手机号登录其他会员账号的限制为：同一微信账号自授权首个手机号登录会员账号之日起一年内最多可再授权 4 个不同的手机号进行其他会员账号的登录。

（3）如同一微信账号超出上述第（1）项及第（2）项所规定的登录次数或登录会员账号数量，会员将暂时无法登录万菱汇小程序，日常会员权益操作（如消费积分、兑换礼品、参与活动等）也将无法正常进行。因超出登录限制导致无法享受会员权益，或在无法登录期间会员积分按照本章程第 3 条第 3.10 款的规定清零的，由此造成的损失将由会员自行承担。

5 停车优惠

5.1 会员停车优惠

万菱汇全体会员可凭积分抵扣或凭单笔消费满指定金额办理对应停车优惠。每个车牌单次优惠封顶 3 小时；单日优惠封顶 6 小时。

积分抵扣/单笔消费满与免费停车时间对应关系如下：

200 积分/¥200 对应 1 小时

500 积分/¥500 对应 2 小时

800 积分/¥800 对应 3 小时

注：会员办理上述停车优惠时，请出示相应有效消费凭据（即万菱汇场内商铺出具之有效即日机印小票及其对应的电子货币付款存根）以及会员证明。

5.2 停车优惠办理方式

（1）自助办理：会员登入万菱汇微信订阅号或服务号【停车缴费】-【缴费入口】，在车辆缴费时，选择【积分抵扣】或【优惠券】减免相应停车费用，顾客自助缴费后请于 15 分钟内驾车离场。

（2）人工办理：会员具备享受上述停车优惠的条件后，可凭有效消费凭据前往万菱汇客服中心办理。

5.3 线下服务地点及时间

万菱汇 L2 层客服中心，每天 10 时至 22 时。

5.4 停车收费标准及缴费方式

时段：

日间：上午 8 时至晚上 11 时，¥8/半小时/辆

夜间：晚上 11 时至次日 8 时，¥6/半小时/辆，夜间最高限价¥24

跨时段连续停放：按上述标准累加收费，24 小时最高限价¥120

缴费方式：关注万菱汇微信订阅号或服务号，进入【停车缴费】栏目在线缴付停车费。

6 隐私声明

（1）万菱汇将遵循中华人民共和国法律（香港、澳门及台湾地区法律除外）的规定处理会员提供的个人资料。本章程及细则列明了具体的使用范围。

（2）顾客注册成万菱汇小程序会员（即万菱汇 VIP 会员）即视为已同意其提供的个人资料将会被用作发放万菱汇最新消息及资讯、计划发展研究等用途。顾客确认注册会员时填写或提供的个人信息资料（包括但不限于姓名、地址、联系方式、其他商业信息等）均为真实有效，并同意及允许万菱汇经营管理公司及其关联企业进行合理使用，用途包括万菱汇经营管理公司及其关联企业自行或委托第三方以电子数据或纸质邮件形式向会员发送商业广告、宣传推介资料，并进行与此有关的业务洽谈合作、融资咨询服务等。如会员决定取消接收上述信息资料，需提前书面通知万菱汇经营管理公司。

（3）如会员需变更个人信息，可自行于万菱汇小程序-我的-个人信息栏目进行信息资料更新，也可到万菱汇客服中心进行资料更新。如因会员未及时更新个人信息所引起的相关责任由会员本人自行承担。

（4）因会员原因导致个人信息泄露，积分或礼赏被违规使用（包括但不限于被窃、转让、转移等），万菱汇概不负责。

7 注意事项

（1）顾客注册成为万菱汇会员，视为确认并同意遵守本会员章程的相关条款及细则。

（2）参与线下积分的会员必须出示有效消费凭据。任何积分或推广换领活动恕不接受以下商铺或服务之消费凭证：包括但不限于临时摊位、团购的消费凭证，商品及服务的预付款（充值卡）消费凭证，以现金缴付开具的收据或存根，重印发票等。

（3）会员在换领礼品时应当场检查礼品，换领手续完成后，礼品不予退换。所有礼品的品质及使用方法，会员应严格按礼品相关使用说明进行操作使用。

（4）会员购买的货品或服务发生退换货时，积分账户内的积分将予以相应扣减，若相应的积分已被兑换成会员礼品或权益，则会员须按原状态退还礼品或权益，或按照“100 积分=1 元”的标准支付积分礼品或权益的对价。

（5）会员账户仅限会员本人使用，积分为本人正常消费获得，账户内积分不得转让。

（6）万菱汇客服中心仅接受会员本人办理停车优惠。万菱汇会员进行人工办理停车优惠时，办理人必须为会员本人，且需按照客服人员要求出示其万菱汇会员相关身份证明（本人身份证明及万菱汇微信电子会员卡），以及当日之有效消费机印凭证方可办理（重印、副本、损毁、手写及缴费账单等将不予受理），如客服人员检查时发现办理人与其出示的会员资料不一致，客服人员有权拒绝为办理者办理以上事项。

（7）禁止万菱汇场内商户店员为顾客代办消费积分及会员停车优惠，如有违反，将按万菱汇相关管理规约进行惩处。因违反本条款所获得的积分将被清空，且万菱汇有权将该商户店员的会员账户被列入万菱汇会员黑名单。

（8）万菱汇会员所享受之一切形式的停车优惠（包括但不限于积分、停车券），均不可用于贩售，且仅限于在万菱汇官方渠道获取（如万菱汇小程序兑换或在万菱汇客服中心凭消费凭据办理），任何非官方渠道获取及办理之停车优惠，万菱汇经营管理公司有权查核相关缴费记录及优惠办理来源。一切来自第三方平台（如淘宝、闲鱼、小红书）贩卖的万菱汇停车优惠、停车券、优惠价代缴停车费、优惠价代办全日/全月/全年停车免费等方式，均非万菱汇官方授权的行为。一经发现停车优惠来自第三方平台（如淘宝、闲鱼、小红书等）私人账号办理，优惠使用人（车主）如无法提供符合我商场规定的优惠领取记录或对应的消费/积分使用记录，我司有权视情节向车主以及违规销售万菱汇停车优惠、违规为他人代办万菱汇停车优惠的相关责任人追缴相关停车费用，且保留法律追究及追讨相关经济损失之权利。

（9）停车优惠仅限消费当天使用，抵消优惠时长后，其余停车费按万菱汇停车场日常收费标准收取。如会员所获得的停车优惠为参与积分兑换或因商场活动获得的停车券，请在券内规定的有效期限内使用，逾期无效。

（10）会员报名参加沙龙类或其他预约制活动时，每人仅可以使用一个手机号码进行报名，活动如有伴手礼仅派发给实际到场报名者本人，如发现一人使用多个手机号码报名参加活动，实则到场仅有一人，商场将仅认可其只有一个有效参与名额，并保留对该名恶意利用多个号码重复参与相同活动的会员账户进行冻结的权利。所有参与预约制报名活动之会员，需确保为该会员账户的真实持有人。商场方有权保留参加者出示的相关身份证明以确保活动报名名额不被他人恶意盗用或冒领。

（11）广州万菱汇商场之商户及员工禁止利用职务之便兑换自身门店的积分或协助他人进行任何违规的积分操作。

（12）对于首次违规的商户及员工，将对其会员账户内的积分进行清零处理；若再次违规，则该商户及员工的会员账户将被列入万菱汇会员黑名单。

（13）会员如违反本章程的相关规定，万菱汇有权根据章程规定进行相应的处理。

（14）万菱汇有权在法律许可的范围内对本会员章程的全部或部分条款进行修改及调整。

1. 会员首次完成微信开卡注册可获得500积分；

2. 会员首次于微信会员中心首页【补充完善个人资料】完善所有个人信息资料可获500积分。

3. 口碑会员专区显示的积分数额及会员卡等级为截止最后一次用户使用支付宝交易的数据，用户需再次使用支付宝在指定商户付款后才能更新至最新数据（无感积分功能仅限部分指定商户）；

4. 用户完成注册授权后将自动开通 “微卡”会员账户，单日内于万菱汇内单笔消费满500元，并于消费当天10:00-22:00期间凭有效消费凭据前往客服中心即可办理/升级“普卡”会员，尊享8大权益（包括但不限于线上线下的积分换礼、购物优惠等）；

5. 目前除亚乔辛娜/全家/回收宝/爱回收/YQZ外，在万菱汇门店消费均可积分，无积分上限；详细消费积分比例请前往商场客服中心咨询，如有任何疑问可拨打客服热线020-26833838；

6. 会员无感积分适用商户详见下图：

l 短信通知：万菱汇会员享有VIP短信提示服务，内容涉及不定时推出的VIP福利活动、活动领奖、会员积分清零等；

l 线上客服：万菱汇会员如对会员板块存在任何疑问，均可于添加万菱汇会员客服为微信好友（ID：onelinkwalk123），工作时间为每逢周一至周五9:00-18:00。